Duración : 3 horas (dividido en 2 sesiones)
Modalidad: Aula virtual

Objetivos

• Optimizar la gestión de reservas para maximizar la ocupación, reducir cancelaciones y mejorar la experiencia de reserva para el cliente.

Contenidos

• Sistemas de Gestión de Reservas (PMS): Capacitación en software de gestión de reservas y automatización de procesos.
• Canales de Distribución: Uso de OTA’s (plataformas como Booking.com, Expedia) y estrategias de gestión de canales para alcanzar mayor visibilidad.
• Análisis de Datos y Predicción de Demanda: Introducción al uso de datos de ocupación y preferencias para diseñar promociones y anticiparse a los picos de demanda.
• Up-selling y Cross-selling: Estrategias para ofrecer servicios adicionales a los clientes durante el proceso de reserva y en su llegada.
• Experiencia de Usuario en la Web de Reservas: Mejora de la navegación y usabilidad del sitio web para facilitar las reservas.

Ideal para

• Recepción, administración y gerencia.